Tangerang, sebelas12.com – Alfaland Group merayakan Hari Pelanggan Nasional 2026 secara serentak di seluruh unit bisnis pada Jumat (4/9/2026). Tak sekadar memberikan apresiasi, momentum tersebut dimanfaatkan perusahaan untuk memperkuat kedekatan dengan pelanggan melalui pelayanan langsung, pengalaman personal, hingga kolaborasi yang mengedepankan nilai inklusivitas.
Perayaan melibatkan seluruh jaringan hotel yang dikelola Omega Hotel Management (OHM), The Plaza Millennium Medan, serta Mosslife Coffee. Jajaran direksi dan manajemen Alfaland Group juga turun langsung mengambil bagian dalam aktivitas pelayanan di sejumlah unit bisnis.
Keterlibatan pimpinan secara langsung menjadi penegasan bahwa kepuasan dan pengalaman pelanggan bukan semata-mata tanggung jawab tim operasional, melainkan nilai yang dijalankan bersama oleh seluruh insan perusahaan.
Direksi Turun Langsung Sambut Tamu Hotel
Di jaringan hotel Omega Hotel Management, perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 dikemas melalui berbagai aktivitas pelayanan khusus. Pada sejumlah hotel, jajaran direksi terlibat langsung menyambut tamu, termasuk dalam proses check-in dan check-out.
Salah satu kegiatan berlangsung di Grand Cordela Hotel Bandung. President Director Omega Hotel Management, Hanto Djoko Susanto, hadir secara langsung untuk memberikan pelayanan kepada para tamu.
Kehadiran pimpinan dalam aktivitas operasional tersebut tidak hanya menghadirkan pengalaman berbeda bagi pelanggan, tetapi juga menjadi sarana bagi manajemen untuk melihat dan merasakan secara langsung pengalaman yang diterima tamu.
“Kepercayaan pelanggan selalu menjadi bagian yang sangat berarti dalam perjalanan kami. Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi kami untuk hadir lebih dekat dan menyampaikan apresiasi secara langsung,” ujar Hanto Djoko Susanto.
Menurutnya, pelayanan terbaik bukan sekadar memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menghadirkan perhatian dan pengalaman yang dapat meninggalkan kesan.
“Kami percaya bahwa pelayanan terbaik bukan hanya tentang memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga tentang memberikan perhatian dan menciptakan pengalaman yang mampu meninggalkan kesan,” katanya.
The Plaza Millennium Medan Berikan Pelayanan Istimewa
Semangat serupa juga diterapkan di The Plaza Millennium Medan. Seluruh tamu yang datang mendapatkan pelayanan dan perhatian khusus sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada perusahaan.
Interaksi yang lebih dekat dan pendekatan personal menjadi bagian dari upaya The Plaza Millennium Medan untuk menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Langkah tersebut sekaligus menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan menjadi salah satu aspek penting dalam pengembangan bisnis hospitality Alfaland Group.
Mosslife Coffee Bagikan Kopi Gratis
Apresiasi kepada pelanggan juga hadir melalui cara yang lebih sederhana di Mosslife Coffee. Pada Hari Pelanggan Nasional 2026, Mosslife Coffee memberikan kopi gratis kepada pelanggan.
Program tersebut menjadi bentuk terima kasih sekaligus upaya berbagi kebahagiaan dengan konsumen yang selama ini turut mendukung perjalanan bisnis Mosslife Coffee.
Beragam bentuk apresiasi tersebut memperlihatkan bagaimana Alfaland Group menerjemahkan kepedulian terhadap pelanggan melalui berbagai pendekatan, mulai dari pelayanan langsung, perhatian personal, hingga kejutan sederhana.
Libatkan Komunitas Down Syndrome dalam Perayaan
Hal menarik lainnya hadir di Grand Cordela Hotel Bandung melalui kolaborasi bersama POTADS Rumah Anak Ceria Jawa Barat.
Dalam kegiatan tersebut, teman-teman dari komunitas Down Syndrome turut mengambil bagian dalam memberikan pelayanan kepada para tamu hotel.
Kolaborasi ini menghadirkan suasana berbeda sekaligus memperkuat pesan inklusivitas dalam perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026. Para anggota komunitas mendapatkan ruang untuk berinteraksi, menunjukkan potensi, dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman kepada pelanggan.
Senyum, keramahan, dan ketulusan yang ditampilkan dalam interaksi tersebut turut menciptakan suasana hangat bagi para tamu.
Bagi Alfaland Group, pengalaman pelanggan yang berkesan tidak selalu harus diwujudkan melalui sesuatu yang besar. Sapaan yang tulus, perhatian, keramahan, dan interaksi yang hangat dapat menjadi bagian dari pengalaman yang membekas.
Perkuat Budaya One Goal One Culture
Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi seluruh insan Alfaland Group bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan perusahaan.
Kepercayaan dan loyalitas pelanggan menjadi modal bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan pengalaman yang semakin relevan.
Melalui perayaan yang dilakukan serentak di jaringan Omega Hotel Management, The Plaza Millennium Medan, dan Mosslife Coffee, Alfaland Group ingin memperkuat semangat kebersamaan di seluruh lini bisnis.
Semangat One Goal One Culture menjadi landasan bagi seluruh unit untuk bergerak bersama menghadirkan pelayanan yang tidak hanya memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang lebih dekat dan bermakna.
Bagi Alfaland Group, setiap pelanggan merupakan bagian dari perjalanan perusahaan. Karena itu, setiap kepercayaan yang diberikan menjadi dorongan untuk terus tumbuh, berinovasi, dan memberikan pelayanan terbaik.
Alfaland Group Terus Kembangkan Bisnis Properti dan Hospitality
Alfaland Group merupakan perusahaan pengembang properti yang berdiri sejak 1999. Perjalanan bisnisnya diawali melalui pengembangan Lodan Center, kawasan perkantoran dan industri seluas sekitar 10 hektare di Lodan, Ancol.
Pada 2000, Alfaland melanjutkan ekspansinya melalui The Plaza Millennium Medan. Seiring perkembangan bisnis, perusahaan memperluas portofolionya ke sektor pengembangan properti, jasa perencanaan dan pengawasan atau construction management, serta bisnis hospitality melalui manajemen hotel.
Sejumlah proyek yang dikembangkan Alfaland Group antara lain Lodan Center, Griya Hijau Regency, Grand Bima Mansion, dan Martadinata Point. Di sektor hospitality, Alfaland Group mengoperasikan sejumlah hotel melalui Omega Hotel Management.
Saat ini, Omega Hotel Management mengelola 22 hotel yang tersebar di sejumlah kota strategis di Indonesia.
Ekspansi OHM juga telah menjangkau pasar internasional. Pada kuartal I 2025, melalui entitas OHM International Sdn Bhd, perusahaan membuka Signata Genting Highlands di Malaysia.
Hotel bintang lima tersebut memiliki 186 kamar dengan berbagai tipe, mulai dari three-bedroom suites, two-bedroom suites, junior suites, hingga studio rooms. Properti tersebut juga dilengkapi ballroom dengan kapasitas hingga 1.500 tamu.
OHM turut menjadi bagian dari International Hotel Alliances bersama sejumlah pelaku industri hospitality internasional, di antaranya Gloria Hotels and Resorts China, Tang’s Living Group Hong Kong, Ion Majestic Hospitality Malaysia, dan Golden Chain Australia. (*Red)
